以鲲鹏云为核心的政务云在软硬协同、安全合规、生态繁荣、完备的工具以及配套的专...
以鲲鹏云为核心的政务云在软硬协同、安全合规、生态繁荣、完备的工具以及配套的专业服务等方面具备领先优势,成为石家庄智慧城市和数字政府高质量发展的重要抓手。石家庄政务云是一个面向未来、领先开放的市级云平台,基于“1+3+3+4+N”框架,包含一体化数字底座,数据、业务、AI三大智能平台,标准规范、运维保障、运营保障三大体系,以及生产运行、安全运营、应用创新、行业生态四中心,并通过多项方案开放赋能平台,能够有效支撑城市应用创新,为石家庄市提供优质云服务。
海纳云通过综合运用BIM/CIM、GIS、大数据等技术,在平台上将桥梁数字化、模型化、可视化,并为桥梁量身定制监测管理方案。目前,该平台已接入青岛700余座市政桥梁、2000余条市政道路数据,建立起桥梁监测物联网+云服务体系,24小时守护青岛道路与桥梁安全畅通。当前,市市政公用中心将组织管养单位对平台进行改造升级,拟增加桥梁三维模型、驾驶舱报警与视频联动、驾驶舱病害可视化展示等功能,利用算法深度挖掘风险关联关系,动态评估桥梁倾覆指数和安全结果,打造智慧桥梁监管服务平台2.0。
作为数字化解决方案领导者,紫光旗下新华三集团助力郑州高新区建设了市民体验厅、城市客厅、智慧产业厅、运营指挥中心、多功能厅“五位一体”的新型智慧城市运营指挥中心,基于一个智慧指挥中心、一套三维城市实景、一套城市数据引擎在内的三大内容,实现精准决策、高效管理、优化服务,助推郑州高新区的城市建设和智慧产业的升级。新华三集团助力建设的郑州高新区智慧城市运营指挥中心正是一个多功能复合型中心以城市数据引擎作为高新区智慧化、信息化建设的中枢,向上建设了IOC可视化平台、经济运行系统等展示分析系统,助推区内智慧产业升级发展。
上海西岸位于徐汇滨江地区,岸线平方公里,是上海中心城区内具公共活力的滨水新城区。依托全球领先的视频结构化分析、人群密度监测、以图搜图等多项原创技术,商汤科技与上海西岸集团联手构建了“智慧公共空间管理平台”,服务集团6800余资产的实时检测,并在检测到异常时自动触发警报。借助智慧公共空间管理平台,集团实现了包含290万平方米的办公楼及20多个艺术中心、画廊的综合开放园区智慧区域运营,提升整体管理效率及交互体验,让市民享受到更安全、更便捷、更贴心的人性化服务。
2023年,沈阳精细化管理“一网统管”,通过市区两级监督指挥中心,连通22个市级单位、378个区级单位、99个街道和1047个社区,统一问题“发现→推送→处置→反馈→评估”全流程闭环管理,城市运行管理服务平台每月受理市政、园林、环卫、市容、执法等问题超10万件。随着平台的升级,沈阳“一网统管”正在从“高效处置一件事”逐步向“高效治理一区域、一领域”迈进。下一步,沈阳将继续做强示范引领作用,持续完善优化城市精细化管理“一网统管”(运管服)系统平台建设,加强应用系统的运行推广,围绕沈阳市精细化管理实际,继续创新智能化应用场景,赋能行业应用,提升运行成效,让城市运行更安全、管理更智能、服务更精准。
浪潮新基建助力亳州市聚焦参保群众领取待遇资格认证存在的多重管理、多头跑腿、多次认证等问题,创新开展“无感互认”改革,建设“无感互认”平台,使用“数据融合+共享复用”的数字化手段和“网格化+人性化”服务,破解待遇领取资格认证民生难题。目前,已经实现养老保险金、高龄津贴、重度残疾人护理补贴、离任村干部生活补助等22个待遇领取事项“无感互认”,惠及46万余人。“无感互认”背后,是数据的“互认”。“无感互认”平台通过建立数据分析模型,编辑认证算法,确定50个数据来源渠道,设定45项正向数据、5项反向数据,43项强认证数据、7项弱认证数据,通过整理、转换、清洗、融合,有效归集3800万余条数据,同时运用云计算、大数据等技术对行为数据进行“量化组合式”比对,确认待遇领取资格,真正为群众办事做“减法”。
深圳湾科技生态园区的智慧化改造升级,围绕空间数字化及产业数字化两个维度展开,构建行业“双数字孪生”体系智慧园区,充分利用数字孪生技术,借助“物理孪生”实现园区全域感知、全场景智慧的数字化管理与精细化治理;通过“产业孪生”实现园区产业的数字化,辅助深圳湾实现园区运营标准体系建设,实现智慧园区“新四通一平”即物联通、业务通、服务通、数据通,构建一体化智慧园区数字平台,实现统一管理、运营优化、运营增值。同时,依托深圳湾生态园平台建设,打造深投控自有知识产权的智慧园区标准化平台,围绕深投控数字化转型需要,打造园区智慧化标准建设体系及运营服务体系,实现产业培育、产业促进、产业协同发展。
为深化“放管服”改革,进一步推进“互联网+政务服务”,从顶层设计出发,南威软件携手太仓市大数据局共同建设“太融e”——太仓市智慧城市综合服务统一总入口,通过民生、政务、资讯等信息资源共享和优化整合,以“一网全办”的核心理念,打造“全方位、全天候、全参与”的城市服务统一总入口。“太融e”整合各委办局已建的服务资源,汇聚政务办事、权威发布、城市生活、交通出行、医疗健康、文体旅游、学习教育等服务,为市民一键享受智慧生活、了解权威信息、获取时政要闻带来更便捷的体验,为太仓各政府部门服务群众提供更高效的渠道,是全市群众办事、政务服务、新闻宣传的重要平台。
ABO模式构建“一部手机助广西”的数据格局采用了“1+1+1+1+5+N”的顶层设计,即1个基础设施底座,整合政务云、网络基础设施以及现有数字政府的平台支撑能力;1个移动开放生态圈,提供应用开发、应用接入、应用输出等全生命周期的平台服务;1个统一服务平台,形成拉紧政府办公、企业办事、群众生活、文化旅游等的多维应用矩阵;1个数据运营中心,进一步延伸政务数据价值链,发挥数据要素价值;多个移动应用终端,全力以赴打造覆盖“政、商、民、客”全领域应用服务的综合移动产品,以“一机智能应用”构建“一部手机助广西”的新格局。
小散工程和零星作业存在点多、量大、规模小、工期短、信息获取滞后的特点,一直是安全生产事故的高发区,稍有不符合施工规范的操作,就有可能影响城市生活。事关工程安全,深圳市龙岗区联合新点软件,优化升级龙岗区“一网统管”信息平台,建设小散工程和零星作业系统,打造网上备案统一纳管、线上线下同步监管的城市治理新模式,助力龙岗区安全监管水平有效提升。“管理+服务”让城市管理既有尺度又有温度,龙岗区打造全区统一备案登记入口,通过手机端“一网统管APP”,实现巡查人员“不见面”审批、业主“不出门”备案,有效精简备案流程,节省业主和工程单位的时间精力,让工程“更放心”、业主“更安心”。
自2024年“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动开展以来,北京联通持...
自2024年“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动开展以来,北京联通持续激发各窗口服务人员的责任感与荣誉感,营造学习标兵、争当标兵的工作氛围。北京联通西坝河营业厅全体人员始终秉持客户为上,积极践行高品质服务,用暖心真诚服务好每一位客户。
西坝河营业厅位于北京市朝阳区香河园街道,服务着周边5.2万常驻居民,其中,60岁以上的中老年客户群体占比高达43%,这一特点使得西坝河营业厅在服务过程中,始终将助老服务放在首位。营业厅配有饮用水、雨伞、血压计、药箱、老花镜等便民服务设施,提供爱心服务,使客户从走进营业厅到走出营业厅的每一个细节,都感受到温暖。
那天中午,一位行动不便的阿姨来到厅里咨询业务,值班经理看到后,立即上前搀扶阿姨进厅。阿姨满脸焦急地说:“小伙子,我手机突然开不了机了,这可怎么办啊?”值班经理一边安抚阿姨情绪,一边迅速排查问题,手机开机后阿姨非常高兴,一直拉着小迟的手夸赞:“小伙子,谢谢你,远亲不如近邻啊。”
西坝河营业厅深知服务是架设在企业与客户之间的桥梁,业务能力则是这座桥梁的基础。为了快速培养新入职的营业员,营业厅实行师徒制,通过“师带徒”,让每一位新人尽快掌握各项工作要领、业务知识,更好地服务客户。为了提升业务能力,营业厅每周开展技能交流活动,以案例分享和评优方式互相学习,共同进步。营业厅数十年如一日坚持晨会,学习新业务新政策,练习服务标准动作,沟通前一日工作情况,部署当日重点工作。营业厅坚持每日三问:对照标准了吗?尽职尽责了吗?追求完美了吗?让每一位营业员以最佳精神面貌开启新的一天。
用服务促进发展,用关怀提升感知,为客户提供放心的通信体验是西坝河营业厅的服务初衷。为了更好地贴近客户,近距离倾听客户的声音,西坝河营业厅将联通品牌形象延伸进社区,借反诈宣传活动联动街道为社区居民义务开展了系列公益活动。活动中,西坝河营业厅的工作人员通过生动的案例分析和视频演示,向居民们揭示了当前诈骗手段的隐蔽性,提示大家要做到“三不”即不轻信、不转账、不提供身份信息和验证码,对于陌生人及陌生号码的来电、短信、链接等提高警惕,并针对自我防诈技巧进行了一对一指导操作,还分享了其他生活中的小窍门。公益活动现场得到了社区居民的广泛参与和高度认可。
虽然营业员每天都重复着同样的工作,但是他们通过一点一滴的暖心服务,为平凡的工作赋予了不平凡的意义和价值。服务于民,造福于民,他们以实际行动诠释着“联通好服务 用心为客户”的服务主题,以解决客户问题为己任,为客户提供更加便民、高效、贴心的高品质服务。
5月22日,内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司以“主动服务助企 蒙电担当惠民”为...
5月22日,内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司以“主动服务助企 蒙电担当惠民”为主题,在辖区六旗两区同时开展供电开放日活动。鄂尔多斯市“两代表一委员”、营商环境体验官、行风监督员、社区网格员、物业服务人员以及媒体记者等近400名电力客户代表走进属地电力企业,实地参观供电服务现场,开启了一场“干货满满”的互动性探“电”之旅。
活动当天,公司营销服务部联合东胜铁西供电公司、客户服务中心、调度管理处、变电管理一处邀请40余名代表们前往公司企业展厅、电网调度控制中心、服务调度指挥中心、A级客户服务大厅、和康巴什220千伏运维站,了解了电网基本情况以及公司在供电优质服务、现代供电服务体系建设、电力负荷管理等方面采取的一系列举措。通过工作人员的讲解和“零距离”的参观体验,代表们认识电力设施、了解电力历史,感受电力人的精神,实地探寻到“万家灯火”背后的故事,也感受到城市发展中的电网力量。
供电开放日当天,东胜供电公司营销服务室、用电检查班开展“电力赋能产业兴”专项助企活动,主动上门服务,通过“政策解读、技术指导、安全巡检”三位一体的服务模式,精准施策、靶向发力,为蒙泰范家村煤炭、恒泰煤矿等重点煤炭企业提供定制化电力服务方案,切实帮助企业降低用电成本、提升运营效率,以优质电力服务激活煤炭企业高质量发展的新动能。
40余名电力客户代表走进达拉电公司营业厅,直观体验高效便捷的办电流程与智慧服务;同步参观铸牢中华民族共同体意识展厅,感受电力助力民族团结的暖心故事。活动现场还设置意见征集环节,认真倾听客户需求,优化服务举措。通过零距离互动,展现蒙电担当,推动服务提质升级,以实际行动为地方经济赋能、为民生添彩!
活动邀请了国家电力投资集团有限公司代表、普泰物业服务有限责任公司代表,鄂托克旗公安局代表等10余名电力客户代表走进电力企业参观客户服务大厅、调度中心、充电桩以及计量表计展示区,通过演示“线上办电”全流程、带领用户参观体验实时观测电网运行状态、讲解充电桩电价优惠政策、科普智能电表的远程抄表与实时召测等功能,有效的增进了公众对电力服务的理解与信任,彰显电力企业服务透明与社会责任担当。
本次开放日活动重点开放客户服务大厅、调控中心两大核心区域。在乌审供电公司客户服务大厅,参观者现场观摩用电报装全流程环节,了解“蒙电e家”APP、微信公众号等线上办电渠道的便捷操作流程,工作人员通过实际案例演示,详细讲解新装用电、电表过户、电费查询等常见业务的办理步骤,帮助客户足不出户就能轻松完成用电业务。针对群众关注的阶梯电价、峰谷电价政策,现场还将设置答疑专区,由电力服务员一对一解答疑问,帮助企业和居民合理规划用电,降低用能成本。通过搭建面对面沟通平台,不仅能增进社会各界对供电工作的理解,更能广泛收集客户意见建议,推动供电服务持续优化升级。下一步,该公司将积极开展此类活动,让更多客户走进电力、了解电力,共同构建安全、绿色、高效的用电环境。
活动邀请社区网格员、小区物业服务人员、电力客户等30余名营商环境体验官走进电力企业。现场参观了杭锦供电公司电力调度服务中心、客户服务大厅、充电桩设施点,让客户零距离感受全旗的电力调度、各项客户服务功能、企业文化、电力政策等等;切身体验用电业务如何办理,充电桩如何操作。
30余名人大代表、政协委员及天然气、化工、餐饮、医疗等行业企业代表走进电力企业,共商用电发展。活动通过实地参观、座谈交流等形式,搭建起供电企业与客户深度沟通的平台,倾听各方对电力服务的意见和建议,为优化供电服务、提升用电保障水平夯实基础。
棋盘井供电公司组织工作人员联合棋盘井镇梦翔社区、乌仁都西嘎查和鄂托克旗建元煤焦化有限责任公司等6户大客户开展“主动服务、助企惠民”供电开放日志愿服务活动。此次志愿服务活动宣传推广“蒙电e家”、“蒙速办”等线上注册绑定指南和功能使用说明,共发放电价宣传、节约用电和安全用电等资料1200余份,覆盖居民1000余人次,收集供电服务体验意见12条,实现有效沟通。
积极响应供电开放日活动安排,负荷管理中心组织“上门问诊”。在活动过程中,多家电力客户代表对供电公司主动上门服务,保障企业安全稳定用电表示了肯定与感谢。活动中,服务队成员为内蒙古伊泰广联煤化有限公司等多家企业提供变电站安全管理等现场培训,累计开展技术交流活动18次,帮助企业电气从业人员掌握安全管理、应急处置等实用技能。此次开放日搭建了政企民沟通的“连心桥”,以看得见的举措、摸得着的实效,展现了蒙电“主动服务助企、担当惠民”的初心。
“以往总觉得电力工作很神秘,这次开放日活动让我们有机会近距离了解供电服务的全过程,能帮助我们更好地理解和支持供电工作”在乌审旗参加开放日的物业公司负责人说道。活动中代表们畅所欲言,对公司在技术创新、服务优化等方面给予了高度评价。过程中公司还发放各类用电宣传资料,邀请电力客户代表填写“客户满意度征求意见卡”,主动问需并现场解答了相关问题,收回的387份征求意见卡中,客户代表对本次服务体验均表示满意。
“供电开放日”一系列的活动路线,结合了“电力助企惠民”活动月推出的电力助企、安全用电守护、绿电旅程体验等十项举措,从不同角度展示了公司用心服务民生、真情回馈社会的决心和成果,为供电企业与电力客户搭建了深入沟通与理解的桥梁,大大提升了企业的社会责任影响力,让电力客户切身感受到了电力服务升级带来的高效与便捷的同时也进一步了解了电力企业助企惠民的一系列长效举措,为助力地方经济社会高质量发展进一步提供保障。(任梓瑄 朱惠韬 娜仁花)
近日,2024第四届数字政务发展年会公布全国优秀案例,泉州市鲤城区行政服务中...
近日,2024第四届数字政务发展年会公布全国优秀案例,泉州市鲤城区行政服务中心管委会以《鲤城区创新上线“AI智能政务助手”打造数智化的政务服务新模式》案例获评“数字赋能审批制度改革典型案例单位”。
“该平台从去年12月上线月底正式发布启动,为全省首创。市民只需打开微信公众号‘鲤城政务服务’,进入微服务后,便可找到‘AI智能政务助手’进行询问。”鲤城区行政服务中心管委会工作人员曾春泉介绍,平台上线万余人次,对线万次。
来自海滨街道的郑女士使用“AI智能政务助手”后,简易的操作、直白的回答让她赞不绝口。“当时我刚换工作、社保断交,上网搜索给的答案‘五花八门’,很多政策自己也看不懂。”郑女士说,她抱着试一试的心态向智能政务助手询问,后台快速给予答复,并跳出“猜你想办”一栏,帮助她迅速了解办理该事项的申请条件、办理流程和申请材料。
据了解,“AI智能政务助手”涵盖政务服务、视频办、政务公开、数智门牌和码上监督五大板块,集纳智能咨询、办事指南、预约服务、视频帮办、政务监督等功能。政务咨询服务问答响应时间由传统人工咨询服务的1至2分钟缩短为3秒,为政务服务人员分流了50%的业务咨询量,提升服务效率的同时降低行政成本。该案例还入选我省2024年首批35项具有代表性的优化营商环境工作典型经验做法,并在全省推广。(施远圻)
4月29日-30日,第八届数字中国建设峰会在福建福州举行。时值“数字中国”提...
4月29日-30日,第八届数字中国建设峰会在福建福州举行。时值“数字中国”提出十周年、“数字福建”建设25周年,今年峰会的主题为“二十五载奋进路 数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”,由国家发展改革委、国家数据局、国家网信办、工业和信息化部、福建省人民政府共同主办,福州市人民政府和相关单位承办。
南方电网公司携50余项数字化成果亮相峰会,并围绕数字基础设施建设、“四位一体”数字化成果、“人工智能+”行动等设专题展厅,生动展现以数字电网服务数字中国建设的南网实践。
“‘大瓦特’是由大模型、小模型、智能体所构成的开放的人工智能模型体系,内含海量的电力专业知识……”峰会上,既能电力巡检,又能操作设备分合闸的“大瓦特”电力具身AI机器人摇身一变,化身电力讲解员,对南方电网公司的亮点成果娓娓道来,面对“什么是电算协同”“家庭用电如何更节能”等观众提问,也对答如流。
展区的另一边,机器狗“吠云”在草地、台阶等高难度地形能跑能跳,高效完成智能巡检;“悟空”带电作业机器人拥有360°沉浸式高空作业视野,自如使用作业工具应对多样作业场景;天空智巡无人机可以自主飞行、实时传输高清图像……地上走的、海里游的、天上飞的,各式各样以“大瓦特”模型为底座的机器人展示让观众目不暇接。
“一线作业场景的机器代人,除了提升现场工作效率,更最大程度地将作业人员从危险作业一线解放了出来,加强了对其人身安全的保障。”南方电网公司数字化部建设管理团队负责人张喜铭说。
不只是生产、安监、营销等业务领域,在工程项目施工等场景中,数字化技术也成为支撑复杂大电网安全稳定运行、赋能运营管理的重要保障。
近年来南方电网公司全面加速数字孪生电网建设,通过应用数字孪生技术,同步建设物理工程、数字工程,实现了对工程项目“指哪看哪”的全方位智能监控,切实让工程建设进度可控、易控。
数字电网孪生平台展位前,世界首个特高压多端直流工程——±800千伏昆柳龙直流工程的数字孪生模型引得来客纷纷驻足。
在运营管理方面,南方电网公司打造了“云景”数字化运营管控平台,深度融合数字技术与企业生产、经营和管理活动,目前已实现全网22个业务域监控需求的“全维算、全景看、全息判、全程控”,为企业决策、管理提供重要信息支持。
数据要素的本质是流通共享、释放价值。展会现场,南方电网公司打造的首个南方能源行业可信数据空间让观众兴趣盎然。
“南方能源行业可信数据空间是以落实国家‘双碳’战略、服务新型电力系统和新型能源体系建设为总体目标,汇聚能源产业链上下游和跨行业数据资源,围绕服务数字电网建设、服务‘两型’建设、服务经济社会发展三大方向,打造的能源与跨行业数据可信管控、资源交互、价值共创的新型数据流通基础设施。”南方电网公司数字化部总经理龙云说。
据了解,南方能源行业可信数据空间打造了“车-桩-网供需互动”“基于全生命周期的碳足迹核算”等能源数据服务高价值场景,持续推动能源全产业链企业协同合作,促进能源数据生态繁荣发展。目前,南方能源行业可信数据空间已构建16项规则机制,引入103家生态主体,汇聚超300项数据资源,打造上线个典型场景应用,以能源数据高效对接和跨域共享,持续催生新的商业模式和服务产品。
“通过采用双回路直流新型供电和基于源网荷储协同的备用电源方案,我们能将南方能源大数据中心整体利用效能提升5%、绿电占比提升至80%。”贵州电网网研中心能源经济研究室总经理李庆生说。这一举措是南方电网公司积极布局算电协同领域,推动算电资源实现最优配置,积极融入国家“东数西算”工程建设的一个缩影。
作为能源行业的骨干央企,南方电网公司大力落实国家关于数字中国、区域协调发展重大战略,持续推进算力电力一体化协同,积极融入全国一体化算力网。目前,南方能源大数据中心、南方电网大湾区数字产业基地已分别在贵州贵阳、广东惠州落地投产,基本建成“3+1+X”架构的绿色节能新型数据基础设施。
展会上,南方电网公司还全方位展示了其盘活数据资产,促进数据多场景应用,支撑数字产业发展的新突破、新成效,包括数据要素在绿色低碳、城市治理、应急管理等领域应用产品,以及南网数字集团自主研创的“云、智、传奇”系列数字电网重大产品谱系。
“刷一下脸,几分钟就能办好用电报装等事项,实在是太方便了。”一位观众感慨道。展会上,南方电网公司工作人员正向观众演示“南网在线”智慧营业厅的使用方法。
近年来,南方电网公司深入推进“高效办成一件事”,秉持“解放用户”理念,持续推动数字服务迭代升级。自2021年上线发布以来,“南网在线”智慧营业厅平台用户数已突破1亿,线%以上,率先实现了“刷脸办电”“一证办电”客户办电“一次都不跑”,并在广州、深圳多地实现“水电气网联合报装”。
为缓解停电造成的用户焦虑,南方电网公司创新应用数字孪生技术,构建数字“停电地图”,动态显示停电范围、原因及预计恢复时间,并支持用户上报故障、跟踪进度。面对突发停电等应急情况,平台还会及时推送应急通知和抢修进展,保证用户实时掌握最新信息,进一步提升应急响应透明度。
数字服务不仅要聚焦满足用户个体需求,更应着眼服务经济社会发展大局。南方电网公司还基于电力数据分析,打造了包含电力看经济、电力看能耗、电力看乡村振兴在内的超300个大数据分析应用,以优质服务支撑政府精准决策。
“有了该技术,电网调度运行也就有了‘模拟驾驶舱’,解决了以往存在的复杂电网‘仿不准’、新能源电力系统‘难决策’和‘控不好’难题。”展会上,“面向大规模新能源电力系统在线控制的全景仿真镜像技术”展位前人头攒动。该成果研发了调度控制与电磁暂态仿真闭环交互的电网调度运行仿线年中国电力科技进步一等奖、国家能源研发创新平台十大科技创新成果,并成功亮相2025年中关村论坛。
近年来,随着数字化转型的走深走实,南方电网公司加强基础研究和关键核心技术攻关的步伐持续提速。全球首款电力系统智能仿真专业大模型“驭电”大模型,2024“十大硬核科技”RISC-V感存算一体智能感知终端,“极目”系列电力微型智能传感器……在南方电网公司创新专区,一系列“电力重器”齐齐亮相,一位参展的观众感慨:“南方电网公司在数字化技术创新领域,真正做到了行业领先。”
观众现场体验配电设备电鸿化成果,“碰一碰”即可连接设备,精确获取设备状态信息,实现故障高效定位。
数字化创新从不是闭门造车,开放流通、合作共赢的外部生态是技术创新的重要支撑。在南方电网公司“电鸿”展位前,观众走近设备终端,即可获取实时数据。作为国内首个电力物联操作系统,“电鸿”让一套系统覆盖不同类型、不同品牌的电力设备,海量数据互联互通成为现实。
当下,南方电网公司已在广州南沙、珠海横琴、深圳前海建成电鸿全域综合示范区,设备安装调试、升级时间分别缩短至30分钟和20分钟,大幅提升工作效率。“我们还与国内知名芯片、模组企业充分合作,吸引超400家厂商携超2000余款产品完成71类454款设备适配,目前已实现电力主流芯片适配全覆盖,涵盖了63%电网核心关键设备类型。”南方电网公司数字化部数据管理团队负责人陈彬介绍道。
共建共享、协同创新、开放共荣的行业繁荣生态正在南方电网公司的牵头下逐步形成。
对内打造数智赋能、协同共建生态,是激活企业内部创新活力的关键。以全员数字素养提升三年行动为指引,2023年,“小数叶”创新行动等在南方电网公司紧锣密鼓展开。
“在‘小数叶’创新行动中,数字化人员学业务、业务人员学技术,技术与业务的双向奔赴,加强了数字化对业务的赋能,体现了公司员工在数字化转型中的无限智慧和无穷创造力。”南方电网公司数字化部数字化规划与综合管理团队负责人龙震岳说。自创新行动开展以来,南方电网公司已形成万余项“小数叶”创新成果,切实赋能业务提质增效。
未来,南方电网公司将深化落实数字中国建设整体布局规划,持续聚焦数字电网建设,积极推进电力数据要素流通,主动营造内外联动、开放共享的能源数字生态,为发展新质生产力、融入高质量发展大局贡献南网智慧、中国力量。返回搜狐,查看更多
“五一”劳动节前夕,漯河市中级人民法院发布劳动争议十大典型案例。这些案例涉及...
“五一”劳动节前夕,漯河市中级人民法院发布劳动争议十大典型案例。这些案例涉及劳动关系的确认、解除劳动合同、经济补偿金等内容,涵盖传统劳动争议、新业态用工纠纷等。
01挂靠车辆实际所有人雇佣的司机与被挂靠单位之间通常情况下不存在劳动关系——杨某与某公司确认劳动关系案
2019年9月8日,杨某驾驶李某车辆,以某运输公司名义经营运输业务。2022年4月10日,杨某驾驶车辆与案外人岳某驾驶车辆相撞,导致杨某死亡。杨某父亲申请劳动仲裁,请求确认杨某与某运输公司之间存在劳动关系,劳动仲裁驳回了杨某父亲的仲裁请求,杨某父亲向法院提起诉讼。
法院经审理认为,本案中杨某受李某雇佣,驾驶李某车辆并挂靠在某运输公司从事运输业务,杨某工资报酬和日常管理均由李某确定。杨某父亲也未提交证据证实某运输公司给杨某发放工资并对杨某进行招聘、管理的证据。杨某没有与某运输公司订立劳动关系的合意,双方之间无管理与被管理的关系,也不存在一般劳动关系中用人单位和劳动者紧密的人身依附性。因此,判决杨某与某运输公司之间不存在劳动关系。
判断劳动关系是否存在,首先应以书面劳动合同为据,对于没有签订书面劳动合同事实劳动关系的认定,依据的是原劳动和社会保障部《关于确立劳动关系有关事项的通知》第一条的规定,确认劳动者与用人单位之间存在劳动关系须满足双方主体资格、劳动者受用人单位的管理、劳动者的劳动是用人单位的业务组成部分三个要素。本案杨某受李某雇佣,挂靠在某运输公司名下经营。在挂靠关系中,挂靠人仅是借用被挂靠单位的资质,由实际挂靠人对劳动者用工管理,被挂靠单位与劳动者之间不存在建立劳动关系的合意,故不宜认定为劳动关系。
02建筑工地招用的人员,不宜认定与总包方存在劳动关系——李某与甲公司确认劳动关系案
李某通过同村罗某介绍,与某钢结构分公司负责人许某联系后,自2023年2月7日起在某钢结构分公司钢筋加工厂工作,具体工作岗位为钢筋工。2023年3月3日,李某在卸钢筋时发生事故。李某请求确认与总包方甲公司存在劳动关系。
法院经审理认为,认定双方是否存在劳动关系应从经济和人身方面是否存在隶属关系考量,劳动者与有用工资格的发包方未签订书面劳动合同,不存在身份上的从属依附关系,且劳动者从事的劳务不受发包方劳动纪律和规章制度的制约,不直接服从其劳动分工和工作安排,不接受其管理和监督,双方之间不具备形成劳动关系的要件。
本案甲公司为案涉工程总包方,甲公司将案涉工程转包给乙公司,乙公司项目部与某钢结构分公司签订承包协议,李某通过同村罗某介绍,与某钢结构分公司项目经理许某联系后在钢筋加工厂工作,李某受项目部许某的管理,并由许某所在的项目部发工资,李某与总包方甲公司未签书面劳动合同,不存在身份上的从属依附关系,从事的劳务不受甲公司的劳动纪律和规章制度的制约,不接受其管理和监督,李某与总包方甲公司不具备形成劳动关系的要件,故李某主张与总包方甲公司存在劳动关系的理由不能成立。判决:李某与总包方甲公司之间不存在劳动关系。
建筑工地招用的人员请求确认与有用工主体资格的单位存在劳动关系,通常是为了工伤认定。《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》第三款第四项规定:“社会保险行政部门认定下列单位为承担工伤保险责任单位的,人民法院应予支持:……(四)用工单位违反法律、法规规定将承包业务转包给不具备用工主体资格的组织或者自然人,该组织或者自然人聘用的职工从事承包业务时因工伤亡的,用工单位为承担工伤保险责任的单位;……”。根据上述规定,通常情况下,社会保险行政部门认定职工工伤,应以职工与用人单位之间存在劳动关系为前提,但在法律、法规及司法解释另有规定的情况下,职工与用人单位之间即使不存在劳动关系,用人单位也会成为工伤保险责任的承担主体。承担用工主体责任与是否形成劳动关系是两个不同的概念,承担了用工主体责任的组织与个人不必然形成劳动关系。因此,本案虽然没有确认李某与总包方存在劳动关系,但并不影响李某进行工伤认定。
03外卖员与平台公司之间若存在较强的人身从属性和经济从属性,即应认定双方之间构成劳动关系——王某与A平台公司之间确认劳动关系案
2022年4月,王某在某众包APP注册登记为外卖配送员,在该平台接受快递配送任务,王某与A平台公司签订《网约配送员协议》。之后王某在该平台接受快递配送任务,收入根据跑单数量、路程、单子金额大小计算,由王某提出结算申请,A平台公司审核同意后,资金由A平台公司在B公司开设的账户转入王某在B公司开设的账户,王某可以提现到本人银行卡中。2022年4月27日,王某第一次从某众包平台提现收入。2023年5月14日,王某出现交通事故受伤,不再接单。2024年3月,王某申请劳动仲裁要求确认劳动关系,2024年4月,劳动人事争议仲裁委员会裁决不符合受理条件,不予受理,王某不服裁决,诉至法院。
法院认为,王某系根据A平台公司的工作需要,从事外卖骑手工作,其跑单范围在A平台公司的业务范围内,属于A平台公司的主营业务。双方签订有《网约配送员协议》,王某需遵守《网约配送员协议》及附件中的《配送服务规范》《严重违规规则》等规定,同时A平台公司通过微信群等方式对王某存在开会、请假等形式的工作管理。王某的工资构成、具体数额与跑单次数相关,王某对于劳动对价无决定权,双方的劳动用工关系具有经济从属性,能够认定双方成立劳动关系。判决:王某与A平台公司从2022年4月至2023年5月存在劳动关系。
在网约配送行业中,平台公司对网约配送员存在多种组织和管理模式,通常会和配送员签订全职骑手协议或兼职骑手协议。实际用工当中,部分网络平台公司会利用用工主体的优势地位,以举办长期的派送活动等形式与全职配送员签订兼职协议,同时对劳动者有着较强程度的劳动管理。在认定网络平台公司与网约配送员之间的关系时应当注重查明双方的真实用工关系,不能仅仅通过双方签订的协议不同来判断双方是否成立劳动关系。本案中,王某从事的配送业务属于A平台公司的业务组成部分,与A平台公司之间具有较强的人身从属性和经济从属性,应当认定双方成立劳动关系。
04劳务派遣单位是用人单位,与派遣劳动者之间存在劳动关系,派遣劳动者与被派遣单位之间存在用工关系——李某与某人力公司、某科技公司确认劳动关系案
某科技公司与某人力公司签订《劳务派遣协议书》,约定派遣期限为2023年6月1日至2024年6月1日。李某于2023年7月8日入职某科技公司,工资由某人力公司发放。2023年12月22日,李某在工作中受伤,向相关部门提出工伤认定申请时,因未签订书面劳动合同,被要求先行确定劳动关系。李某提起仲裁,要求确认其与某人力公司自2023年7月8日至今存在劳动关系,后因不服仲裁裁决,提起诉讼。
法院经审理认为,2023年7月8日,李某被某人力公司派遣到某科技公司工作,从事的工作是某科技公司的业务组成部分,工作期间接受某科技公司的管理,为某科技公司提供了劳动,某科技公司按约定向某人力公司支付了派遣人员工资等各项费用,某人力公司从中获益,因此,李某与某人力公司实际履行了劳动法所规定的劳动权利义务。判决李某与某人力公司自2023年7月8日至2024年6月1日期间存在劳动合同关系。
劳务派遣用工有利于弥补临时用工缺口,促进劳动力市场分工及专业化,但劳务派遣用工是我国企业用工形式的一种补充形式,其接受派遣员工的工作岗位只能是临时性、辅助性或替代性的工作岗位。劳务派遣涉及三方主体——劳动者、用人单位、用工单位。劳务派遣单位是用人单位,与劳动者建立劳动关系、订立劳动合同、履行用人单位对劳动者的义务。用工单位是接受派遣员工、安排员工工作的单位。劳务派遣单位应当与用工单位之间订立劳务派遣协议,约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任,劳务派遣单位有将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者的法定义务。
05劳动者单独起诉要求确认劳动关系应适用一年仲裁时效的法律规定,若劳动者未在法定仲裁时效内申请劳动仲裁,对方以时效提出抗辩的,人民法院将不支持劳动者的诉讼请求——陈某与某公司确认劳动关系案
1982年12月,陈某进入某公司工作。1997年至2000年期间,因企业改制,陈某与某公司未能达成一致意见,陈某不再到该公司上班,该公司亦未同陈某解除劳动关系。2024年8月22日,陈某作为申请人,以某公司为被申请人向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁,请求确认其与某公司自1982年12月起存在劳动关系。劳动人事争议仲裁委员会对陈某的仲裁申请不予受理,陈某不服,诉至法院。
法院认为,确认劳动关系争议属于《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规范的劳动争议范围,应适用一年仲裁时效期间。陈某于2000年已知晓其权利被侵害的事实,其于2024年8月22日申请仲裁明显已超过一年的仲裁时效。某公司在一、二审中均提出了关于仲裁时效的抗辩,而陈某未提供相关证据能够证明仲裁时效存在中止或者中断的情形,某公司关于陈某确认劳动关系的主张已超法律规定的仲裁时效。判决:驳回陈某的诉讼请求。
仲裁时效的设立目的是为了维护劳动关系的稳定,督促权利人及时行使权利,从而使劳动争议仲裁机构尽快地介入劳动争议,这样因争议发生的时间较短,易于调查取证,便于正确处理。若劳动者未在法定仲裁时效内申请劳动仲裁,对方以时效提出抗辩的,人民法院将不支持劳动者的诉讼请求。
06劳动者违反竞业限制约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金——甲公司与黄某劳动争议纠纷案
黄某于2023年11月入职甲公司并签订5年期书面劳动合同,同日,双方还签订了《保密协议书》和《竞业限制协议书》,约定任职期间遵守保密义务,离职后一年内不得到与甲公司有竞争关系的单位就职,且不得自办与甲公司有竞争关系的企业或者从事与甲公司商业秘密有关的产品的生产经营。黄某于2024年6月13日从甲公司离职。甲公司认为,黄某于2024年6月7日以其母亲周某的名义与甲公司原职员吴某、黄某甲共同成立与甲公司经营范围一致的乙公司,甲公司认为黄某违反竞业限制,提起诉讼。
经二审法院组织调解,黄某自愿一次性支付甲公司各项费用10000元,并归还其在职期间建立的微信工作群群主权限。
竞业限制是承担保密义务的劳动者根据约定在离开用人单位一定期限内不得自营或者为他人经营与原用人单位有竞争的业务。在劳动合同中约定竞业限制条款是用人单位通过合同的方式对劳动者就业权的一定限制,其目的是淡化劳动者在职期间所掌握的用人单位的技术秘密和经营信息,是企业保护自身商业秘密的手段。劳动合同或者保密协议中约定竞业限制条款的,应当约定在解除或者终止劳动合同后,在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动合同或者保密协议中可以约定违反竞业限制条款的违约责任,劳动者违反竞业限制约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。
07员工违反用人单位的规章制度或双方签订的劳动合同,企业因此依法解除劳动合同的,不应当支付经济补偿金——马某与某公司劳动争议案
马某于2015年3月入职某公司,后担任区域项目部经理一职,该公司于2023年3月26日向马某送达《人事调令》,其中显示:“将马某调到某管理部工作,担任项目部经理职务。三日内办理完毕工作交接手续,于2023年3月28日前到新单位报到,逾期未到岗者,按集团公司相关制度办理。”某公司后委派新的区域经理到岗欲与马某进行工作交接,但马某拒绝前往新的岗位,2023年4月底仍未前往新的工作岗位上班,该公司因此与马某解除了劳动合同。后马某对该公司解除劳动合同的决定不服,提起劳动仲裁,并要求公司向其支付经济补偿金。劳动仲裁委员会驳回了马某的该项诉讼请求。马某不服,向法院提起诉讼。
法院经审理认为:在公司已经提供了相应的劳动保护及劳动条件的情况下,依照单位规章制度对员工进行平级工作调动是企业内部的正常管理行为,马某拒绝前往新的岗位工作并旷工的行为违反了单位内部的规章制度,该公司与其解除劳动关系的行为不违反法律规定,不应当向马某某支付经济补偿金。
经济补偿,是指在劳动合同解除或终止后,用人单位依法一次性支付给劳动者的经济上的补助,该制度的设立目的是保证劳动者解除劳动合同后的基本生活,遏制用人单位违法或随意解除劳动合同的行为。在劳动者严重违反单位用工制度或双方签订的劳动合同的情况下,用人单位与其解除劳动合同无需支付经济补偿金。
08劳动者出具自愿放弃社会保险声明或与用人单位签订放弃缴纳社会保险的协议因违反法律、行政法规的强制性规定无效——刘某与某公司劳动争议纠纷案
2021年1月1日,刘某与某公司第二次签订劳动合同,同时签署《自愿放弃社会保险的声明》,声明上载明刘某于2018年6月1日入职某公司,因缴纳社保产生个人缴费扣款,影响工资收入,自愿放弃在公司参加法律规定的各项社会保险。双方于2023年2月解除劳动关系。2023年5月,刘某提起仲裁,要求某公司支付经济赔偿金、加班工资、带薪年休假工资、未缴纳社保等各项损失。《中华人民共和国劳动法》第七十条规定:“国家发展社会保险事业,建立社会保险制度,设立社会保险基金,使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等情况下获得帮助和补偿。”第七十二条规定:“社会保险基金按照保险类型确定资金来源,逐步实行社会统筹。用人单位和劳动者必须依法参加社会保险,缴纳社会保险费。”案涉《自愿放弃社会保险的声明》因违反法律强制性规定而被认定为无效。
社会保险是由法律规定的强制保险,其具有社会性、保险性、强制性的特点,用人单位和劳动者必须按照法律法规按时足额缴纳。刘某虽与某公司协商达成某公司不为员工缴纳社会保险的约定,但是否参加社会保险不在刘某与某公司的权利处分范围之内,违反了法律、行政法规的强制性规定,劳动者出具自愿放弃社会保险声明或与用人单位签订放弃缴纳社会保险的协议因违反法律、行政法规的强制性规定,该声明或协议无效。
潘某于2023年5月6日入职某物业公司,岗位为电器维修工。双方未签订书面劳动合同,潘某工资以银行转账的形式发放,当月工资次月发放。潘某在日常工作中参加某物业公司的考勤。潘某的日常工作由某物业公司维修主管张某安排。2023年9月13日,潘某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁,要求某物业公司支付未签劳动合同的双倍工资差额11000余元。某物业公司不服,向法院提起诉讼。
法院经审理认为,潘某接受某物业公司的劳动管理,参加某物业公司的工作考勤,劳动报酬由某物业公司发放,双方已构成事实劳动关系。判决:某物业公司应向潘某支付未签订书面劳动合同二倍工资差额11000余元。
《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条规定:“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付二倍的工资。”按照上述法律规定,用人单位与劳动者签订书面劳动合同是其应当承担的法定义务,签订书面劳动合同是规范用人单位用工管理、确定和保障劳动者权益的重要依据。如用人单位存在故意不签订书面劳动合同或者拖延签订劳动合同等行为,应当承担支付二倍工资差额的惩罚性赔偿责任。若劳动者在入职后一个月内不愿意签订书面劳动合同,用人单位可及时与劳动者解除劳动关系,否则将可能承担支付未签劳动合同二倍工资差额的责任。
刘某于2011年9月入职某公司工作,2022年12月2日,某公司给刘某发送停工停薪通知:自2023年1月1日起,暂停工作和薪资发放,待入职资料补齐后恢复工作及薪资发放。刘某未按公司要求补齐入职材料,某公司以刘某入职资料不齐为由停止刘某工作并停发工资。双方发生争议,刘某请求确认其与某公司从2011年9月起存在劳动关系,并赔偿公司违法解除劳动合同经济赔偿金。
法院经审理认为,刘某从2011年9月至2022年12月双方之间存在劳动关系。某公司从2023年1月1日通知刘某停工停薪,刘某从2023年1月起再未到公司工作,双方劳动关系已经解除。但公司未向刘某下发解除劳动合同通知书,也未通知工会,存在违法解除劳动合同情形,判决某公司支付刘某11个月的2倍经济赔偿金59000余元。
作为员工应遵守公司的管理制度,对于违反管理制度的员工,用人单位有权解雇。但根据《劳动合同法》第三十九条或第四十条的规定,若属于用人单位单方面解除劳动合同,且公司内部有设立工会的情况下,公司应当事先将解雇理由通知工会并听取意见。否则,如果用人单位未按照劳动合同法第四十三条规定事先通知工会,劳动者以用人单位违法解除劳动为由请求用人单位支付赔偿金的,人民法院应予支持。本案某公司解除与刘某的劳动关系,没有事先通知工会,刘某请求某公司支付违法解除劳动合同经济赔偿金符合法律规定。
2024年,按照公安部统一部署,全国公安机关深入推进“净网”专项行动,始终保...
2024年,按照公安部统一部署,全国公安机关深入推进“净网”专项行动,始终保持对侵犯公民个人信息犯罪的高压严打态势,紧盯信息获取、信息倒卖、信息使用等关键环节,重拳捣毁一批个人信息交易平台,坚决斩断侵犯公民个人信息犯罪链条,有力维护了公民合法权益和信息安全。全年,共侦破相关案件7000余起,抓获一批犯罪嫌疑人。
公安机关提醒个人信息处理者,要严格履行法定义务,完善个人信息保护制度规范和技术措施,维护公民个人信息安全;同时提醒广大群众,要妥善保管、存储和使用个人信息,发现个人信息泄露线索的,请及时向公安机关和有关部门投诉举报,使用法律武器捍卫自身权益。
1.北京海淀公安机关侦破刘某等人侵犯公民个人信息案。北京海淀公安机关网安部门查明,2022年12月以来,以刘某为首的犯罪团伙制作木马程序,组织人员入职目标教培机构,定向投放木马程序非法控制教培机构内部计算机,窃取客户资料等个人信息。2024年9月,北京海淀公安机关依法抓获犯罪嫌疑人8名,指导17家受害企业清除木马程序,有效消除个人信息泄露风险隐患。
2.甘肃张掖公安机关侦破“1·23”侵犯公民个人信息案。甘肃张掖公安机关网安部门查明,2023年2月以来,以李某飞为首的犯罪团伙勾结快递行业工作人员,利用技术手段窃取快递订单相关个人信息,并出售牟利。2024年3月,甘肃张掖公安机关依法抓获犯罪嫌疑人18名,查明涉案金额300余万元。公安部在本案基础上部署全国公安机关开展集群打击,共打掉犯罪团伙12个,抓获犯罪嫌疑人65名。
3.吉林长春公安机关侦破王某明等人侵犯公民个人信息案。吉林长春公安机关网安部门查明,2024年1月以来,以王某明为首的犯罪团伙伪造工商营业执照,在招聘网站发布虚假招聘信息骗取求职者简历,并出售给电信网络诈骗等犯罪团伙牟利。2024年6月,吉林长春公安机关依法抓获犯罪嫌疑人27名,查获伪造工商营业执照1000余张。
4.四川凉山公安机关侦破宋某川等人侵犯公民个人信息案。四川凉山公安机关网安部门查明,2023年1月以来,以宋某川、费某扬、和某宇等人为首的犯罪团伙,勾结教育行业供应链公司工作人员彭某,利用彭某开发运维在线学习平台的工作便利,非法获取、出售他人个人信息。2024年6月,四川凉山公安机关依法抓获犯罪嫌疑人45名,并及时会同教育主管部门完善个人信息保护措施。
5.广东东莞公安机关侦破林某成等人侵犯公民个人信息案。广东东莞公安机关网安部门查明,2022年11月以来,林某成等人成立法律服务公司,发展律师事务所及具有诉讼需求人员为客户,通过非法渠道获取他人个人信息牟利。2024年5月,广东东莞公安机关依法抓获犯罪嫌疑人21名,查处涉嫌违法的法律服务公司5家。
6.江苏徐州公安机关侦破韩某珠等人侵犯公民个人信息案。江苏徐州公安机关网安部门查明,2020年12月以来,以韩某珠、何某航为首的犯罪团伙利用黑客手段非法获取多款停车小程序中的停车数据,并通过安装定位设备方式,为他人提供车辆定位服务并牟利。2024年6月,江苏徐州公安机关依法抓获犯罪嫌疑人59名,查扣定位设备33套。
7.山东青岛公安机关侦破张某等人侵犯公民个人信息案。山东青岛公安机关网安部门查明,2023年12月以来,以张某、陈某静为首的犯罪团伙打着“自媒体工作室”的旗号,以招聘兼职工作人员的名义,骗取应聘人员的个人信息用于注册网络账号,并出售牟利。2024年5月,山东青岛公安机关依法抓获犯罪嫌疑人37名。公安部在本案基础上部署全国公安机关开展集群打击,共捣毁犯罪窝点21处,抓获犯罪嫌疑人114名。
8.河北承德公安机关侦破韩某等人侵犯公民个人信息案。河北承德公安机关网安部门查明,2022年12月以来,以韩某、黄某印为首的犯罪团伙,冒充医保部门工作人员,打着帮助开通“医保电子凭证”的幌子,骗取受害人个人信息注册网络账号并出售牟利。2024年4月,河北承德公安机关依法抓获犯罪嫌疑人43名,查获各类网络账号8万余个,查明涉案金额300余万元。
9.辽宁辽阳公安机关侦破朱某星等人侵犯公民个人信息案。辽宁辽阳公安机关网安部门查明,2023年10月以来,朱某星等人冒充某地图App工作人员,打着免费帮助商户开通旺铺认证、提高知名度的旗号,骗取个体工商户个人信息,用于注册企业支付账号并出售牟利。2024年3月,辽宁辽阳公安机关依法抓获犯罪嫌疑人85名,查明涉案金额140余万元。
10.湖南湘潭公安机关侦破冯某等人侵犯公民个人信息案。湖南湘潭公安机关网安部门查明,2022年12月以来,以冯某、谭某红为首的犯罪团伙,通过在短视频平台发布免费领红包、游戏皮肤等虚假宣传视频,骗取他人的网络账号并出售牟利。2024年8月,湖南湘潭公安机关依法抓获犯罪嫌疑人35名,查获被盗网络账号6000余个,查明涉案金额200余万元。(记者 陈昱)
说起“脑机接口”“AI诊断”这些词语,不少人会觉得遥远又科幻,但是对于孤独症...
说起“脑机接口”“AI诊断”这些词语,不少人会觉得遥远又科幻,但是对于孤独症儿童来说,这可能却是他们逐步缓解症状、恢复正常生活的希望。
成都前沿类脑人工智能创新中心主任、成都芯脑科技有限公司总经理冯睿对此有着深刻理解。他带领团队利用人工智能与脑机接口技术,为这些特殊儿童架起一座希望的桥梁。借助准确率超过90%的孤独症智能辅助诊断系统和可以实现精准神经调控的治疗技术,冯睿团队已经为2000多名孤独症儿童提供了康复治疗,总体治疗响应率超过80%。
“成都市非常支持脑机接口产业,我们也深切感受到了来自各方面的支持。”在冯睿看来,成都拥有很好的高校资源、临床资源,发展脑机接口等未来产业优势明显。他表示,除了孤独症领域之外,未来还会逐步拓展科研方向,服务更多青少年儿童。
在科研领域,脑机接口是近年来极具颠覆性的一个技术方向,它是指一种在脑与外部设备之间建立通信和控制通道,用脑的生物电信号直接操控外部设备,或以外部刺激调控脑的活动,从而增强、改善和延伸大脑功能的技术。按照信号采集方式的不同,脑机接口主要分为侵入式和非侵入式两种技术路线。
冯睿团队选择的是非侵入式路线。走进位于锦江区的成都芯脑科技有限公司,记者见到了脑机接口的诊断设备和治疗设备。诊断设备是Quick-20r便携脑电记录仪,这是一款集放大器和20导专利干电极于一体的无线干电极脑电系统。据介绍,其先进的放大和屏蔽技术可排除环境电噪声干扰,仅需几步设置即可快速开始高质量的脑电信号采集,准确率达到91.67%,能够有效辅助医生进行诊断。
治疗设备是靶向经颅磁治疗仪,呈“∞”形状,它能通过AI技术定位患儿脑部异常神经环路,用磁脉冲对信息交汇点进行刺激,精准调控认知功能。“经过治疗,我们发现小朋友右侧大脑的杏仁核结构有明显的变化,功能网络也在发生改变。”冯睿告诉记者,其治疗原理就像为大脑进行调音,让紊乱的神经乐章重回和谐。
这两套核心产品,分别是从电子科技大学生命学院徐鹏教授脑机接口团队、段旭君教授脑影像团队的科研成果转化而来,成为了打开孤独症患儿心灵的“钥匙”。冯睿介绍,这两项技术不仅填补了国内空白,还被中国残联列为科技助残优秀案例。“所以我们是多学科、多团队交叉的一个科研团队,这也是我们最大的特点和优势。”冯睿说。
除了充分利用这两套科技设备,冯睿团队也同步搭配传统的治疗方式,形成了一套完整的解决方案。在仪器旁边,公司还设置了多个诊疗室,工作人员通过语言、社交、音乐等方式对孤独症儿童进行辅助治疗。
从理论研究到实际应用,脑机接口技术加快落地。冯睿告诉记者,目前公司已经确诊并服务了2000多名儿童,他们来自全国以及全球各地,例如国外的日本、瑞典,国内的山东、甘肃、四川等,总体的治疗响应率超过80%。公司发表了相关学术研究成果。
同时,公司推出的诊断设备和治疗设备也在齐鲁医院、华西医院、绵阳市中心医院等30余家医疗机构得到了推广应用,让“成都造”为更多孤独症儿童带来福音。
说起这些成绩,冯睿表示其实有点出乎意料。冯睿博士毕业于电子科技大学生物工程专业,毕业之后留校做了一段时间科研,他回忆此前类脑人工智能是非常前沿的领域,那时的孤独症研究尝试从脑电波中寻找规律,但距离临床应用还比较遥远,各项实践还在初步尝试阶段。
契机出现在2021年的国际残疾人日(12月3日),那天锦江区残联、电子科技大学等合作开展了一个名为“科技点亮新希望”的公益活动。“活动中我们招募了30名孤独症小朋友,用我们最先进的精准神经调控技术为他们进行治疗。”冯睿介绍,经过随后一个月的治疗,他们发现这些小朋友在社交、语言、行为等方面都取得了比较好的改善,这也让他们对自己的科技成果有了信心。
此外不少家长担心,公益行动结束之后,孩子们无法再继续得到治疗,都希望能有更长久的计划,这份期盼和信任也激励着冯睿团队。于是2022年,他们在四川省残联、电子科技大学、锦江区政府等的支持下,在锦江区设立了公司,开启从科技成果转化到进一步产业化的路径,已成为工业和信息化部未来产业脑机接口方向“揭榜挂帅”单位,也是四川省首个科技助残创新场景应用示范机构。
能够获得这些荣誉和认可,公司最独到的优势在哪?冯睿表示,无线干电极脑电记录仪不需要涂抹导电膏,佩戴舒适,小朋友的配合度比较好,使得采集成功率得到提升。同时它采用蓝牙采集的方式,重量比较轻,目前在临床中2岁多的小朋友就可以应用。此外器材中还植入了软件分析系统,具备采集过程可视、出具报告可读、相关数据可追溯等特点。
此外就是技术分析方面的优势。冯睿介绍,公司团队把大脑进行了建模,以此分析孤独症儿童的大脑网络与正常小朋友的区别。“我们还正在建立全国最大的适龄儿童脑网络数据库,这也是我们在业界领先的地方。”冯睿说。
“从全国来说,能够发展脑机接口的城市并不多,成都在这方面优势明显。”冯睿认为,成都拥有比较好的高校和科教资源,以及华西医院、四川省人民医院等丰富的临床资源,为发展脑机接口这样的未来产业提供了丰厚的土壤。
政府的支持也为产业发展不断助力。让冯睿印象最深刻的,是有关部门在场景建设方面的努力。“因为脑机接口是比较新的领域,需要有切实的场景作为支撑。成都市民营经济发展促进中心主动帮我们对接了卫健、民政、残联等部门,积极推广我们的脑机接口技术。”冯睿告诉记者,最近公司还跟随成都市政企代表团,去北京发布了机会清单,并与业内优秀企业进行直接交流,对接到许多优质资源,这些举措都为公司以及产业的发展增添动力。
“成都市优良的营商环境非常适合创业,政府真正做到了‘有需必应,无事不扰’。”冯睿表示,最近很多知名企业的产品首发都选择了成都,比如大疆的无人机、华为的电脑等,而公司的产品也是在成都首发,未来希望能更好参与智慧城市、智慧医疗、科技助残等领域,开拓新的场景。